Como Cancelar O Plano De Saúde Sem Dor De Cabeça: O Guia Definitivo

Como cancelar o plano de saúde sem dor de cabeça: O guia definitivo

Cancelar um plano de saúde pode parecer complicado, mas com as informações certas, o processo fica bem mais tranquilo. Muita gente se preocupa com multas, burocracia ou de repente ficar sem cobertura. A verdade é que, seguindo alguns passos e conhecendo seus direitos, dá para resolver tudo sem dor de cabeça. Neste guia, vamos detalhar como fazer o cancelamento de forma correta, seja qual for o seu tipo de plano, e o que fazer para evitar problemas depois.

Key Takeaways

A carta de cancelamento é o documento formal que comunica sua decisão à operadora, sendo essencial para evitar cobranças indevidas e ter um registro da solicitação.
A ANS estabelece regras claras para o cancelamento, incluindo a obrigatoriedade de fornecer comprovante e a proibição de multas ou aviso prévio abusivos.
O cancelamento de planos individuais ou familiares tem efeito imediato a partir da solicitação, enquanto planos coletivos podem ter prazos e procedimentos específicos.
É importante estar ciente de que responsabilidades financeiras por serviços utilizados antes do cancelamento, como coparticipações, ainda podem ser cobradas.
Antes de cancelar, considere as consequências como a perda de carência e a necessidade de cumprir novos prazos em um futuro plano, planejando a transição para não ficar descoberto.

Entendendo o Processo de Cancelamento de Plano de Saúde

O Que é a Carta de Cancelamento e Sua Importância

Cancelar um plano de saúde pode parecer complicado, mas entender os passos básicos ajuda bastante. Uma carta de cancelamento, ou um pedido formal, é basicamente o documento que você entrega para a operadora dizendo que não quer mais o plano. É super importante ter isso registrado, porque é a sua prova de que você pediu o cancelamento e quando pediu. Sem isso, a operadora pode continuar te cobrando, e aí vira aquela dor de cabeça.

O Papel da ANS nas Regras de Cancelamento

A Agência Nacional de Saúde Suplementar, a ANS, é quem manda nas regras do jogo. Eles definem como as operadoras devem agir e quais são os seus direitos como consumidor. A ANS diz, por exemplo, que você pode cancelar quando quiser, e que a operadora tem que parar de te cobrar a partir do dia que você pede. Eles também estabelecem prazos e o que pode ou não ser cobrado depois. É bom dar uma olhada no site deles se tiver dúvidas, porque eles têm muita informação útil.

Diferenças no Cancelamento por Tipo de Plano

Sabe, nem todo plano de saúde é igual, e isso muda um pouco na hora de cancelar. Se você tem um plano individual ou familiar, o cancelamento costuma ser mais direto, é só falar com a operadora. Agora, se o seu plano é coletivo, tipo aqueles que a empresa oferece ou um grupo de pessoas contrata junto, o processo pode ser um pouco diferente. Às vezes, você precisa falar com a empresa ou com quem administra o grupo antes de falar com a operadora. Cada tipo tem suas particularidades, e saber disso evita muita confusão.

Cancelamento Solicitado Pelo Consumidor

Às vezes, a gente simplesmente precisa mudar de plano de saúde. Pode ser por um monte de motivos, né? A vida muda, as prioridades mudam, e o plano que servia antes pode não ser mais o ideal. O importante é saber que você tem o direito de pedir o cancelamento quando quiser, sem complicação.

Motivos Comuns Para Cancelar um Plano

Muita gente decide cancelar porque o preço subiu demais e ficou pesado no bolso. Outros sentem que a cobertura não atende mais às necessidades da família, talvez porque alguém na casa ficou doente e precisa de cuidados mais específicos, ou porque simplesmente a rotina mudou e os hospitais e clínicas que antes eram convenientes agora não são mais.

Aumento inesperado nas mensalidades.
Cobertura inadequada para novas necessidades médicas.
Insatisfação com a rede credenciada (médicos, hospitais, laboratórios).
Mudança de cidade ou estado, onde o plano pode não ter a mesma abrangência.

Cancelamento Por Mudança de Emprego ou Tarifas

Se você perdeu o emprego, por exemplo, e seu plano era empresarial, é natural que precise cancelar ou buscar uma nova opção. A mesma coisa acontece se você encontra um plano com um custo-benefício muito melhor. Ninguém quer pagar mais por algo que pode conseguir por menos, certo?

É fundamental verificar as regras do seu contrato antes de tomar qualquer decisão. Alguns planos, especialmente os coletivos, podem ter prazos ou condições específicas para o cancelamento sem custos extras.

Lidando com Insatisfação e Mudança de Residência

Às vezes, a insatisfação não é só com o preço, mas com o atendimento em si. Demora para marcar consulta, dificuldade em conseguir autorização para exames, ou até mesmo a falta de profissionais em certas especialidades podem levar ao cancelamento. E claro, se você se muda para outra cidade ou estado, pode ser que o plano que você tem não tenha uma rede boa de atendimento onde você vai morar. Nesses casos, cancelar e procurar um plano com cobertura local faz todo sentido.

Cancelamento Iniciado Pela Operadora

Às vezes, a gente nem pensa nisso, mas o plano de saúde pode ser cancelado por iniciativa da própria operadora. Não é algo que acontece todo dia, mas é bom saber como funciona para não ser pego de surpresa.

Cancelamento Por Falta de Pagamento e Fraude

A razão mais comum para a operadora cancelar um plano é, sem dúvida, a falta de pagamento. Se você atrasar as mensalidades, a operadora tem um caminho a seguir antes de chegar ao cancelamento definitivo. Geralmente, eles enviam avisos, tentam contato e só depois de um certo tempo e de várias tentativas é que o cancelamento pode ser efetivado. A ANS tem regras claras sobre isso, então eles não podem simplesmente cortar o plano do dia para a noite. É preciso que haja uma notificação formal e um prazo para você regularizar a situação. Outro motivo, bem mais grave, é a fraude. Se a operadora identificar que houve alguma informação falsa ou uso indevido com má-fé, o cancelamento pode ser mais rápido, mas isso geralmente envolve um processo mais complexo e investigativo.

O Que Constitui Uso Indevido do Plano

Usar o plano de forma indevida vai além de simplesmente esquecer de pagar. Pense em situações como emprestar seu cartão do plano para alguém que não tem direito, ou tentar obter medicamentos ou procedimentos de forma fraudulenta. A operadora pode ter acesso a relatórios de uso e, se notar um padrão estranho ou um volume de uso que não condiz com o perfil do beneficiário, pode investigar. É importante usar o plano com responsabilidade e dentro das regras estabelecidas no contrato.

Alterações Contratuais e Seus Impactos

Às vezes, a operadora pode mudar algumas regras do contrato. Isso pode acontecer, por exemplo, se houver uma reestruturação interna ou mudanças na legislação. Se essas alterações forem significativas e impactarem negativamente o seu plano, você pode ter o direito de não aceitar e, em alguns casos, até cancelar sem multas. No entanto, é fundamental ler com atenção qualquer comunicado da operadora sobre mudanças. Se você não concordar com as novas condições, o ideal é entrar em contato com eles para entender suas opções e, se for o caso, solicitar o cancelamento formalmente, sempre pedindo um comprovante.

Lembre-se que, mesmo em casos de cancelamento pela operadora, você ainda é responsável por pagamentos de serviços utilizados antes da data efetiva do cancelamento. É sempre bom ter um registro de quando o cancelamento foi solicitado e confirmado.

Como Cancelar Sem Multas ou Cobranças Indevidas

Cancelar um plano de saúde sem ter que pagar multas ou lidar com cobranças que não fazem sentido pode parecer uma tarefa complicada, mas não é. A chave está em conhecer as regras e seguir os procedimentos corretos. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) tem normas claras para isso, e a maioria das operadoras as segue. Se você está pensando em cancelar, preste atenção a alguns pontos importantes para evitar surpresas desagradáveis.

Verificando as Cláusulas Contratuais e Período de Fidelidade

Antes de mais nada, pegue seu contrato. Sim, aquele documento que você assinou lá atrás. Dê uma olhada nas cláusulas sobre cancelamento. Muitas vezes, os planos têm um período de fidelidade, geralmente de 12 meses. Se você cancelar antes desse prazo, é possível que haja uma multa. O valor dessa multa deve estar especificado no contrato e, segundo a ANS, não pode ser um absurdo. Se o seu contrato não menciona período de fidelidade ou multa, a operadora não pode te cobrar nada por isso.

A Importância de Seguir os Prazos da ANS

A ANS estabelece que o cancelamento solicitado pelo consumidor deve ter efeito imediato a partir da data do pedido. Isso significa que, a partir do momento em que você comunica a operadora, você não deve mais ser cobrado pelas mensalidades futuras. No entanto, é importante que você formalize seu pedido e, se possível, peça um comprovante. Isso serve como prova caso a operadora tente te cobrar depois.

Comunicação Formal: Sempre faça o pedido de cancelamento por escrito (e-mail, carta com aviso de recebimento) ou através dos canais oficiais de atendimento ao cliente (SAC, site, aplicativo).
Protocolo: Anote o número de protocolo do seu atendimento. Ele é a sua garantia.
Comprovante: Exija um comprovante de que o cancelamento foi solicitado e em qual data.

Evitando Taxas Extras e Aviso Prévio Abusivos

Algumas operadoras tentam cobrar taxas extras ou exigir um aviso prévio de 60 dias, o que não é permitido pela ANS para cancelamentos solicitados pelo consumidor. A única situação em que um aviso prévio pode ser relevante é se você estiver cancelando um plano coletivo empresarial, onde pode haver regras específicas negociadas com a empresa. Para planos individuais ou familiares, o cancelamento é um direito seu a qualquer momento, sem necessidade de justificativa e sem cobrança de aviso prévio.

Se a operadora insistir em cobranças indevidas, como multas por cancelamento fora do período de fidelidade (quando não previsto) ou taxas extras não justificadas, não hesite em registrar uma reclamação na ANS ou procurar o Procon da sua cidade. Guarde todos os documentos e comprovantes.

Lembre-se, o objetivo é sair do plano sem dívidas ou pendências que não sejam suas. Se você usou o plano antes do cancelamento, é justo que pague por esses serviços, mas nada além disso.

Procedimentos Para Solicitar o Cancelamento

Chegou a hora de colocar a mão na massa e pedir o cancelamento do seu plano de saúde. Parece complicado, mas seguindo os passos certos, a dor de cabeça diminui bastante. O mais importante aqui é ter tudo documentado, sabe? Assim, você evita que a operadora tente te cobrar algo que não deve depois.

Canais Oficiais Para Solicitar o Cancelamento

As operadoras de planos de saúde precisam oferecer diferentes formas para você pedir o cancelamento. Não se prenda a um único canal se ele não for conveniente para você. Geralmente, as opções incluem:

Atendimento Telefônico (SAC): Ligue para o número de atendimento ao cliente da sua operadora. Anote o número do protocolo que eles te derem, isso é sua prova de que você ligou e pediu o cancelamento.
Presencialmente: Se você prefere resolver cara a cara, vá até um posto de atendimento da operadora. Peça um comprovante físico do seu pedido de cancelamento na hora.
Por E-mail ou Plataforma Online: Muitas operadoras já permitem o cancelamento pelo site ou por e-mail. Guarde bem o e-mail de confirmação ou a resposta automática que você receber. Se for pelo site, tire um print da tela mostrando que o pedido foi enviado.
Carta Registrada: Para ter uma prova ainda mais robusta, você pode enviar uma carta de cancelamento com aviso de recebimento. Assim, você sabe exatamente quando a operadora recebeu seu pedido.

Lembre-se que, para planos coletivos (empresariais ou por adesão), o procedimento pode ser um pouco diferente. Nesses casos, você geralmente solicita o cancelamento à empresa ou à administradora de benefícios, que então repassa o pedido para a operadora. Verifique as regras específicas do seu contrato.

O Que Incluir na Sua Solicitação de Cancelamento

Para que seu pedido seja o mais claro possível e evite mal-entendidos, inclua as seguintes informações:

Seus dados completos: Nome completo, CPF, número da carteirinha do plano e data de nascimento.
O pedido explícito de cancelamento: Deixe bem claro que você deseja cancelar o plano de saúde.
Data da solicitação: Mencione a data em que você está fazendo o pedido.
Motivo do cancelamento (opcional): Você não é obrigado a dar um motivo, mas se quiser, pode incluir. Por exemplo: “mudança de cidade”, “contratação de outro plano”, “insatisfação com o serviço”, etc.
Solicitação de comprovante: Peça explicitamente um comprovante de cancelamento, com data e hora.

Obtendo o Protocolo e Comprovante de Cancelamento

Essa é a parte mais importante para sua segurança. Assim que você fizer a solicitação, exija o número de protocolo. Se for por telefone, anote na hora. Se for presencial, peça um papel impresso. Se for por e-mail ou site, salve a confirmação.

Além do protocolo inicial, a operadora tem um prazo para te enviar o comprovante de efetivação do cancelamento. Geralmente, são até 10 dias úteis após a sua solicitação. Esse comprovante é o documento final que mostra que seu contrato foi encerrado. Guarde esses dois documentos (protocolo e comprovante de efetivação) em um lugar seguro. Eles são sua garantia contra cobranças futuras indevidas.

Efetivação e Consequências do Cancelamento

Depois de dar entrada no pedido de cancelamento, é natural querer saber o que acontece a seguir. A cobertura do seu plano de saúde não dura para sempre após a solicitação, e é importante entender exatamente quando ela termina e quais são suas responsabilidades financeiras.

Quando o Uso do Plano Termina Após o Pedido

Assim que a operadora recebe e processa seu pedido de cancelamento, a cobertura do plano cessa. Para planos individuais, familiares e coletivos por adesão, essa interrupção é imediata a partir da data e hora em que o pedido é registrado. Isso significa que, se você pedir o cancelamento hoje, a cobertura pode acabar ainda hoje. Para planos empresariais, a situação pode variar um pouco, pois a empresa contratante gerencia o processo, mas a ideia geral é a mesma: o fim da cobertura se dá logo após a solicitação ser formalizada.

Responsabilidades Financeiras Pós-Cancelamento

Mesmo com o plano cancelado, algumas pendências financeiras podem persistir. Você continua responsável por:

Mensalidades vencidas que ainda não foram pagas.
Coparticipações de consultas, exames ou procedimentos que você utilizou antes da data efetiva do cancelamento.
Qualquer outro valor previsto em contrato referente a serviços prestados antes do fim da cobertura.

É fundamental ter em mãos o comprovante de cancelamento para evitar cobranças indevidas. Se a operadora emitir um balanço final, confira se ele reflete apenas os serviços utilizados até a data do cancelamento.

É importante guardar o comprovante de solicitação e o comprovante de efetivação do cancelamento. Esses documentos são sua prova caso surjam cobranças que você não reconhece após o fim do contrato.

O Que Acontece com Coberturas e Benefícios

Com o cancelamento, todas as coberturas e benefícios associados ao plano deixam de existir. Isso inclui acesso a consultas, exames, internações e procedimentos. Se você precisar de atendimento médico após a data de efetivação do cancelamento, mesmo em casos de urgência ou emergência, os custos serão inteiramente seus. Por isso, planejar a transição para um novo plano ou ter certeza de que não precisará de cobertura imediata é um passo importante antes de finalizar o processo.

O Que Saber Antes de Cancelar Seu Plano

Antes de dar o passo final e cancelar seu plano de saúde, é bom parar um pouco e pensar nas consequências. Não é algo que se possa simplesmente reverter depois, sabe? É como fechar uma porta; uma vez fechada, não dá para abrir de novo sem um bom motivo e, às vezes, sem pagar um preço.

O Efeito Imediato e Irreversível do Cancelamento

Assim que você formaliza o pedido de cancelamento, e a operadora registra isso, o contrato acaba. Não tem mais volta. Isso significa que qualquer procedimento médico que já estivesse agendado, mesmo que autorizado, pode ser suspenso. É um ponto bem sério a se considerar, pois a cobertura cessa.

Impactos em Futuros Contratos de Plano de Saúde

Se você pretende contratar um novo plano depois, prepare-se. Ao cancelar um plano, você geralmente perde o que chamam de portabilidade de carência. Isso quer dizer que, no novo plano, você pode ter que cumprir todos os períodos de carência de novo. Para quem tem alguma condição de saúde preexistente, isso pode significar até 24 meses sem cobertura para certos tratamentos. É um baita de um transtorno.

Planejando a Transição Para Evitar Períodos Sem Cobertura

Para não ficar desamparado, o ideal é planejar a mudança com antecedência. Veja só:

Pesquise antes: Comece a procurar um novo plano enquanto ainda está com o antigo. Compare preços, coberturas e, principalmente, as regras de carência.
Consulte um especialista: Um corretor experiente pode te ajudar a encontrar um plano que se encaixe nas suas necessidades e orçamento, além de orientar sobre como fazer a transição sem perder benefícios importantes.
Verifique prazos: Entenda quando o seu plano atual termina e quando o novo começa. Tente fazer com que a troca seja o mais rápida possível para não ter dias sem cobertura.

Cancelar um plano de saúde é um direito, mas é preciso ter consciência de que essa decisão tem efeitos práticos e pode impactar sua saúde futura se não for bem planejada. Pense bem antes de agir.

Lembre-se também que você continua responsável por pagamentos pendentes, como coparticipações de serviços que você usou antes do cancelamento ser efetivado. É bom ter tudo isso anotado para não ter surpresas depois.

Cancelamento de Planos Coletivos

Cancelamento em Planos por Adesão

Cancelando um plano coletivo por adesão, a coisa funciona um pouco diferente de um plano individual. Geralmente, você tem um intermediário, que é a administradora de benefícios, ou a entidade de classe que representa você. É para eles que você vai fazer o pedido de cancelamento. Mas, olha, não se esqueça de pedir um número de protocolo. Isso é super importante, tipo um comprovante de que você realmente pediu pra sair. Se a administradora ou a entidade fizer o cancelamento, eles têm que te mandar um comprovante também. Fique de olho nisso.

Cancelamento em Planos Empresariais Via CNPJ

Para quem tem plano de saúde através da empresa, via CNPJ, o processo pode ser um pouco mais direto, mas também tem suas particularidades. Algumas operadoras ainda tentam empurrar a ideia de que você precisa de um aviso prévio de 60 dias ou cumprir uma fidelidade de 12 meses. Mas, ó, a ANS já deixou claro que isso não pode. Você pode pedir o cancelamento a qualquer momento, sem pagar mais nada por isso. A única coisa é que, se você for sair sozinho e o plano for empresarial, a empresa precisa ver se ainda tem o número mínimo de vidas exigido pela operadora. Se não tiver, pode dar problema. Mas, na maioria das vezes, é só pedir a exclusão do seu nome.

Prazos e Procedimentos Específicos para Planos Coletivos

Os planos coletivos, sejam por adesão ou empresariais, têm suas próprias regras. Para planos por adesão, o pedido pode ser feito à administradora, à entidade de classe ou diretamente à operadora. O importante é ter o protocolo. Já nos planos empresariais, a empresa contratante é quem gerencia isso. A cobertura, tanto para planos individuais quanto para os coletivos por adesão, geralmente para logo depois que você faz o pedido. Para os empresariais, a empresa que contrata é quem cuida disso, e não costuma ter aquele aviso prévio obrigatório ou fidelidade mínima que algumas operadoras tentam impor. É bom saber que, mesmo depois de cancelar, você ainda pode ser cobrado por coisas que usou antes, tipo coparticipação ou mensalidades atrasadas. Então, se liga nos prazos e nos procedimentos para não ter surpresa.

Solicitação: Pode ser feita à administradora, entidade de classe ou operadora (adesão); ou à empresa contratante (empresarial).
Comprovação: Sempre peça e guarde o número de protocolo ou comprovante de cancelamento.
Efetivação: A cobertura costuma cessar imediatamente após o pedido para planos por adesão. Planos empresariais dependem do trâmite da empresa.
Responsabilidades: Valores de coparticipação e mensalidades anteriores ao cancelamento continuam devidos.

O Que Fazer Se Você Se Arrepender do Cancelamento

Tentando Reativar o Plano Cancelado

Eita, cancelou o plano de saúde e agora bateu aquele arrependimento? Calma, isso acontece mais do que a gente imagina. A primeira coisa a fazer é entrar em contato com a operadora o quanto antes. Explique a situação, diga que você se arrependeu e veja se eles oferecem alguma brecha para reativar o seu plano. Algumas empresas, por mais que a ANS diga que o cancelamento é imediato e irreversível, têm políticas internas que permitem essa volta, especialmente se o pedido foi recente. Não custa tentar, né?

Períodos de Carência Para Reativação ou Novos Planos

Se a operadora não puder reativar seu plano antigo, ou se você simplesmente decidiu que precisa de um novo, é hora de ficar atento às carências. Ao contratar um novo plano, é bem provável que você tenha que cumprir novos períodos de carência para consultas, exames e procedimentos mais complexos. Isso pode ser um balde de água fria se você precisar de algo com urgência. Por isso, é bom pesquisar e comparar as opções disponíveis, vendo quais oferecem prazos menores ou até mesmo isenção de carência em alguns casos. A Select Health tem diferentes planos que podem se encaixar no seu bolso e nas suas necessidades.

Alternativas Quando a Reativação Não é Possível

Quando a reativação do plano antigo não rola e um novo plano ainda não é uma opção viável, o que fazer? Bom, a situação exige um planejamento financeiro mais cuidadoso. Você pode precisar arcar com os custos de consultas e exames particulares, pelo menos temporariamente. É importante ter em mente que, mesmo após o cancelamento, você ainda é responsável por quaisquer débitos pendentes referentes a serviços que já utilizou antes da data efetiva do cancelamento. Guarde sempre o comprovante de cancelamento, ele é sua prova de que tudo foi feito corretamente e pode evitar dores de cabeça futuras com cobranças indevidas.

Direitos e Deveres na Rescisão Contratual

Quando você decide cancelar seu plano de saúde, é importante saber que existem regras claras que protegem tanto você quanto a operadora. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é quem dita muitas dessas normas, buscando um equilíbrio para que tudo ocorra de forma justa.

Garantias da ANS Para o Consumidor

A ANS estabelece que o cancelamento, quando solicitado por você, deve ser um processo direto. Você tem o direito de encerrar seu contrato a qualquer momento, sem precisar justificar o motivo, especialmente em planos individuais ou familiares. A operadora não pode impor barreiras ou multas indevidas, como períodos de fidelidade que não estavam claros no contrato original. Se você está em um plano coletivo por adesão, as regras podem ser um pouco diferentes, mas a ANS também busca garantir que os termos sejam transparentes. É sempre bom verificar as regras específicas para o seu tipo de plano, seja ele individual ou familiar.

O Que a Operadora Deve Fornecer Após o Cancelamento

Após solicitar o cancelamento, a operadora tem alguns deveres. O mais importante é fornecer um comprovante ou protocolo que ateste a data e hora do seu pedido. Esse documento é sua segurança contra cobranças futuras indevidas. Além disso, eles devem informar claramente quando a cobertura efetivamente termina. Lembre-se que você continua responsável por pagamentos de coparticipação ou serviços utilizados antes da data oficial do cancelamento. Qualquer cobrança referente a serviços prestados após essa data deve ser contestada.

Como Contestar Cobranças Indevidas Pós-Cancelamento

Se, por acaso, você receber uma cobrança que considera indevida após o cancelamento, o primeiro passo é reunir toda a documentação: o comprovante de cancelamento, extratos e qualquer comunicação com a operadora. Entre em contato com a empresa para esclarecer a situação, apresentando suas provas. Caso a operadora não resolva o problema, você pode registrar uma reclamação formal na ANS. Eles podem mediar a situação e tomar as medidas cabíveis. É um processo que exige paciência, mas seus direitos como consumidor devem ser respeitados.

Documentação: Guarde sempre cópias de contratos, solicitações e comprovantes.
Comunicação: Mantenha um registro de todas as conversas com a operadora.
Prazos: Esteja atento aos prazos estabelecidos pela ANS para reclamações e contestações.

É fundamental entender que, uma vez solicitado o cancelamento, a cobertura cessa na data e hora informadas pela operadora. Usar o plano após esse período, mesmo que por urgência, pode gerar custos que serão de sua responsabilidade.

E aí, tudo certo?

Bom, chegamos ao fim do nosso guia. Cancelar o plano de saúde pode parecer um bicho de sete cabeças, mas como você viu, com as informações certas, tudo fica bem mais tranquilo. Lembre-se de ter a carta de cancelamento em mãos, verificar seu contrato para evitar multas e, claro, guardar todos os comprovantes. Se você está pensando em mudar de plano, aproveite para pesquisar com calma e encontrar um que realmente atenda às suas necessidades. E se pintar qualquer dúvida ou problema, não hesite em procurar os órgãos de defesa do consumidor. Agora é só seguir os passos e dar adeus ao plano antigo sem estresse!

Perguntas Frequentes sobre Cancelamento de Plano de Saúde

Preciso pagar alguma multa se quiser cancelar meu plano de saúde?

Geralmente, não. A ANS diz que você não deve pagar multa nem aviso prévio para cancelar. Se a operadora tentar cobrar algo a mais, guarde o comprovante de cancelamento e procure seus direitos.

Por quanto tempo ainda posso usar o plano depois de pedir o cancelamento?

Para planos individuais ou familiares, o cancelamento vale na hora que você pede. Se for um plano de empresa, pode ter umas regrinhas, mas a cobertura para você acaba logo depois do pedido.

O que acontece se eu cancelar meu plano e depois me arrepender?

Algumas empresas deixam você voltar atrás se pedir rapidinho. Mas a regra é que o cancelamento é definitivo. Se não der para voltar, você terá que contratar um novo plano e, talvez, cumprir carências de novo.

O que é a carta de cancelamento e por que ela é importante?

É um papel onde você escreve que quer cancelar o plano. Ela é super importante porque prova que você pediu o cancelamento e evita que a empresa te cobre depois por engano.

Posso cancelar meu plano a qualquer momento?

Sim, você pode pedir o cancelamento quando quiser. A operadora tem que parar de te cobrar a partir do dia que você pediu.

O que preciso saber antes de cancelar meu plano?

Saiba que o cancelamento não tem volta. Se você cancelar, perde a carência que já tinha. Se pegar outro plano depois, pode ter que esperar de novo para usar alguns serviços.

Como funciona o cancelamento de planos empresariais (CNPJ)?

Nesses casos, quem gerencia o cancelamento é a empresa que contratou o plano. Não tem aquela história de aviso prévio ou multa para você, mas a empresa pode ter alguns procedimentos internos.

Se eu cancelar, ainda tenho que pagar por serviços que usei antes?

Sim. Você continua devendo por consultas, exames ou qualquer outro serviço que usou antes do cancelamento ser oficial. As mensalidades que já venceram também precisam ser pagas.